Consultante freelance et formatrice, j'accompagne les organisations dans l'optimisation de leurs processus administratifs, ADV, relation client et Supply Chain. J'interviens aussi bien en renfort opérationnel qu'en gestion de projet, structuration d'organisation, amélioration continue et conduite du changement. Habituée à travailler avec des interlocuteurs variés, je m'adapte rapidement aux environnements industriels, de services ou associatifs. Mon objectif : apporter des solutions concrètes, sécuriser les opérations et faire gagner du temps aux équipes.

Structuration et optimisation des processus ADV et relation client pour des PME. Coordination opérationnelle d'une activité touristique saisonnière : organisation, logistique, relation partenaires et communication. Conception et animation de formations en logistique, Supply Chain, réseaux sociaux, RGPD et outils numériques. Déploiement de tableaux de bord et d'indicateurs de pilotage pour améliorer la performance opérationnelle.

Vision globale de l'entreprise • Organisation et amélioration des processus • Coordination transverse • Autonomie • Relation client • Gestion des imprévus • Esprit d'analyse • Capacité à vulgariser des sujets complexes • Forte adaptabilité.

Je suis convaincue que la performance durable repose autant sur les processus que sur les relations humaines. J'aime faire le lien entre les équipes pour transformer des organisations complexes en fonctionnements plus fluides